Servicio al cliente
En DEPORTES RAM nos comprometemos a acompañarte más allá de la compra. Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y sin complicaciones. Estamos aquí para ayudarte.
Políticas de Reembolso
En DEPORTES RAM, nos preocupamos por tu satisfacción. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu compra, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Requisitos para Cambios o Devoluciones
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
- Debes presentar boleta, factura o comprobante de compra.
- El producto no debe pertenecer a las categorías excluidas detalladas más abajo.
Exclusiones
Los siguientes productos no admiten cambios ni devoluciones, salvo por fallas de fabricación:
- Productos de uso personal o íntimo (como artículos de salud y cuidado personal).
- Tarjetas de regalo (Gift Cards).
- Productos en liquidación, ofertas o promociones especiales, que se indican como venta final.
Cambios por fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fábrica, tienes derecho a elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los primeros 6 meses desde la recepción, conforme a lo dispuesto por la ley. Esto aplica incluso si el producto fue usado de forma adecuada.
En estos casos, debes:
- Escribirnos a ventas@Deportesram.cl, adjuntando fotos del producto, número de pedido y descripción del problema.
- Enviar el producto a la dirección que te indicaremos por correo electrónico.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y aprobado el estado de devolución:
- Procesaremos tu reembolso a través del mismo medio de pago original dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
- El costo del envío no es reembolsable, a menos que el producto tenga una falla.
Políticas de Privacidad
Política de Privacidad – RAM Deportes
En RAM Deportes, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y envío.
Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas externas).
Historial de compras y preferencias de productos.
2. Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza para:
Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
Comunicarnos contigo respecto a compras, envíos, promociones y novedades.
Mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y normativas vigentes.
3. Base legal
El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: cuando compras un producto en RAM Deportes.
Consentimiento: cuando aceptas recibir nuestras comunicaciones comerciales.
Obligación legal: cuando debemos conservar información por razones contables o fiscales.
4. Compartición de datos
RAM Deportes no vende ni arrienda tu información personal a terceros.
Solo compartiremos datos en los siguientes casos:
Con empresas de mensajería y transporte para entregar tu pedido.
Con plataformas de pago seguras para procesar transacciones.
Con autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
6. Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Revocar tu consentimiento en cualquier momento para comunicaciones comerciales.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
📩 contacto@deportesram.cl
7. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo cuando la ley exija un período mayor de conservación.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas de uso y mostrar contenidos personalizados. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
9. Modificaciones de la política
RAM Deportes se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización.
Última Modificación: (15/09/2025) Quince de Septiembre de Dos Mil Veinticinco
Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – RAM Deportes
Bienvenido a RAM Deportes. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención, ya que regulan la relación entre tú (el cliente) y nosotros (RAM Deportes).
1. Información de la empresa
RAM Deportes es una tienda dedicada a la venta de artículos deportivos.
Correo: contacto@deportesram.cl
Teléfono: +56 979885056
Dirección: Santiago. Av. Libertador Bernardo O’Higgins 3421, Estación Central.
2. Uso del sitio web
El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
El cliente se compromete a usar el sitio únicamente con fines legales y a no vulnerar la seguridad o integridad del mismo.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock, RAM Deportes notificará al cliente y ofrecerá alternativas: cambio de producto, devolución del dinero o espera hasta reposición.
Nos reservamos el derecho de modificar la información, precios y características de los productos sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los métodos de pago disponibles serán informados en el proceso de compra (tarjetas de crédito, débito, transferencias, etc.).
La compra será válida únicamente una vez confirmado el pago.
5. Envíos y entregas
Los plazos de entrega se informarán en el proceso de compra y dependen de la empresa de transporte contratada.
RAM Deportes no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
En caso de productos dañados en el envío, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
6. Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra.
Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
Algunos productos no son cambiables ni reembolsables por razones de higiene (ej. ropa interior, protectores deportivos).
Para gestionar cambios o devoluciones, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente: contacto@deportesram.cl.
7. Garantías
Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 meses por fallas de fabricación.
En caso de desperfectos, se evaluará el producto para determinar si aplica reparación, cambio o reembolso según lo que establezca la ley.
8. Responsabilidad
RAM Deportes no será responsable por daños directos o indirectos que resulten del uso indebido de los productos adquiridos.
El cliente es responsable de la correcta utilización de los artículos comprados.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, etc.) son propiedad de RAM Deportes o de sus respectivos titulares.
Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.
11. Modificaciones
RAM Deportes se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones se aplicarán a compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes del país.
Última actualización: [15/09/2025] Quince de Septiembre de Dos Mil Veinticinco
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